Корзина пуста
Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на самые частые вопросы оптовых покупателей — о доставке, оплате, работе с маркетплейсами, возврате брака и пошиве под заказ. Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.
1Какую доставку вы осуществляете? Какими ТК? Сколько дней?
Доставка до любой ТК в нашем городе осуществляется бесплатно. Работаем с такими компаниями как: ПЭК, Байкал сервис, Деловые линии, Желдорэкспедиция и др. Доставка заказа осуществляется из города Омск, от 3х дней в зависимости от удаленности вашего города от города Омск. Рассчитывается индивидуально отделом логистики.
2Если я заказываю для продажи на Маркетплейсах, что мне для этого нужно будет?
У нас большой опыт в сборке товара для МП. Для этого необходимо: чтобы товар был сертифицирован, обязательно индивидуальная упаковка, каждая единица товара должна быть промаркирована + должна быть доп маркировка на индивидуальной упаковке, если вы торгуете не собственной торговой маркой необходимо будет получить разрешительное письмо на торговлю нашей ТМ
3Если в продукции обнаружили брак?
Наш отдел качества очень следит, чтобы брак отсутствовал при отгрузке. Если такое случилось алгоритм сделующий:
- Обязательно сфотографировать или снять видео изделия
- Если изделий несколько, все изделия должны быть на фото или видео, где вы обнаружили брак
- Фотографировать так, чтобы было видно этикетку Охана Маркет
- В личном кабинете в разделе возврат нужно выбрать заказ по которому вы собираетесь вернуть товар и указать их количество, отдел качества проверит недостатки. Это занимает максимум 1-2 рабочих деня. После подтверждения брака мы вышлем необходимые документы для списания брака. Все денежные средства по браку остаются на вашем депозите на последующие заказы.
4Вы принимаете заказ только после 100% оплаты?
Все верно! Все заказы в работу мы берем только после 100% вашей оплаты путем выставления счета от Охана Маркет.
5Какие способы оплаты у вас существуют?
Оплату можно осуществить, путем перевода денежных средств на счет выставленного от Оханы Маркет:
- С расчетного счета на расчетный счет
- Из личного кабинета вашей платежной карты к нам на расчетный счет по указанным в счете риквизитам
- По QR коду который находится на счете путем наведения вашей камеры на него
6Условия пошива под заказ
- Если вы хотите отшить изделия в собственных расцветках и принтах
- это можно сделать от 5000 изделий на цвет/принт. Предоплата обязательна: 50% до размещения заказа и 50% перед готовностью отгрузить заказ с нашего склада. Срок производства от 60 кд
- Если хотите использовать свои модели, которые отличаются от наших базовых, на них нужно будет предоставить:
- таблемер на полную размерную линейку + технический рисунок изделия
- технические хор-ки ткани (тип ткани, громмаж, цвета из которых хотите отшивать)
- состав полотна После все данные мы передаем конструктору на производство для расчета стоимости и сроков изготовления. ОБЯЗАТЕЛЬНО в производство запускаются позиции только те, которые были отшиты образцами и отправлены на согласование клиенту. После письменного подтверждения, что клиента все устраивает, ждем оплату и начинаем изготовление, минимальный срок 60 кд в зависимости от объема.
- Если вы хотите, чтобы мы произвели изделия под вашей торговой маркой (СТМ), то для расчета необходимо будет все тоже самое, что и в пункте №2 + отдельно оплачивается сертификат от 35 000 руб.